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何度も頷きながら聞ける話と、まったく内容が入ってこない話があります。違いはその話に「共感できるか」どうか。理路整然と話されても気持ちが伝わってこない話。喋り方は上手くはないが気持ちがすごく伝わってくる話。実体験に基づく本音の話には共感できますが、一般論を引用しあたかも凄いことのように話されると、話の中身は何も残りません。

会社をやめる人はやめる直前まで本音は言わず、やめるという意思を固めてからやめたいと言います。つまり「やめたい」という意思表示は最終結論です。そうならないために社長が行うべきことは「会社にとってなくてはならない人」であることをその人に直接言葉で伝えることです。そう言われ続けている人は決してやめることはありません。

時間の使い方は日々の重要課題です。どの時間を有効活用するかも重要です。すき間時間、移動時間、ランチタイム、オンライン会議中のマルチタスク。時間を奪おうとする事から守ることも大事です。目的が曖昧な会議への出席依頼は勇気を持って断りましょう。誰と話すか決まっていない懇親会は目的とターゲットを決めることで有効な時間に変わります。

人となりがわかる例として「上の人」と「下の人」の対応があります。自分より上の人には丁寧な対応をする一方、自分より下の人にはぞんざいな扱いをする人がいます。なかでも「事務局員」や「職員」といった組織の窓口を担っている人は内外を問わずその組織に関係する多くの人と接する重要なポジションの人です。チームの一員であり大切な仲間です。

どこに行っても、誰と話していても、いろいろな学びがあります。良いと思うことがあればそれを自分に採り入れようとします。良くないと思うことがあれば自分は同じことはやらないでおこうと思います。人生はすべて学びの場です。そう思って日々努力していれば「誰にも負けない」と思えます。そう思わなければ良い仕事はできません。

失敗した体験は成功への道標になります。辛い体験は喜びを倍増させます。悔しい体験は次の挑戦への原動力になります。悲しい体験はそうならないためのきっかけになります。遠回りは近道よりはるかに多くの体験が得られます。人が成功した体験より失敗した体験の方が役に立ちます。どんなマイナス体験も人生にはプラスに作用します。

プロとは何かと聞かれたら、私は「準備」だと答えます。準備とは心の準備、身体の準備、頭の準備、そして現状把握です。現状把握が不十分だと間違った判断をしてしまいます。現状把握とは直接会って話すこと、現場に行って体感すること、自分がそこにいてどうしているかをイメージすること。webやリモートでは得られない肌感覚です。

何かを変えるためにはパワーが必要です。これまでと同じであれば楽です。もっと良くしたい、改善したい、そう思って行動を起こすとさまざまな壁があることに気づき、諦めるたくなることもあるでしょう。それでも得られる効果を繰り返し説明し、粘り強く説得し続ければ、その先には理想の姿が実現します。変えたいことがあるのならすぐに始めましょう。

守りの時間管理とは、常に仕掛り業務が溜まっていて納期に追われている状態のことを言います。納期ギリギリかたまに納期遅延も発生します。攻めの時間管理ができる人は、常に先手を打って仕事をするので遅くても納期の数日前には納品を完了します。業務が発生したらその日のうちに少しでも着手しておくことも時間管理の重要なポイントです。

技術で管理職になった職人気質のベテラン社員は、マネジメントや人材育成の方法を知らないので部下が育たない。そこで他社事例を参考にさまざまな制度を導入されます。しかし他社の真似をして制度を導入しても社員の意識は変わりません。時間がかかっても一から社員と一緒に制度をつくること、そのプロセスを通じて意識は確実に変わります。