理解と納得の違い

「理解」はできるが「納得」はしていないという場合、やらされ感で行動するのでパフォーマンスが落ちます。「納得」するまで説明することでパフォーマンスが格段に良くなります。時間をかけて説明し「腹落ち」まで行けば、想定以上の成果が期待できます。どのレベルまで説明するか、仕事の生産性は指示者の意識で変わります。